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Cet article présente les avantages et les inconvénients pour une entreprise d'adhérer à un réseau social du type Facebook, Twitter ou encore LinkedIn. Des conseils sont donnés afin d'utiliser ces outils pour ce qu'ils sont : à savoir uniquement des outils de communication. Ces réseaux peuvent servir à créer une nouvelle vitrine, tester de nouveaux modes de communication avec ses clients ou encore préparer le lancement d'un nouveau produit. Selon Jérôme Wallut, directeur associé du pôle interactif de W&Cie, "aujourd'hui, dire quelque chose d'intéressant est devenu très simple. Mais on atteint le point d'"infobésité". On est tous en train de réduire le volume de parole."