Témoignages

CV : Arnaud Couard a créé en 2004, avec deux de ses amis Hugues Breuze et Christophe Luparini, une agence de communication dans la région PACA, dénommée Rubigo. Bien que cette dernière ne soit pas située en région parisienne, ils ont, en quelques années, réussi à séduire de nombreux clients : grands comptes, PME et institutionnels.

Interview :

Comment vous est venue l'idée de créer une agence de communication ?

Cela s'est fait progressivement. Originaires du secteur de la musique, nous avons commencé en 1999 à travailler dans le cadre d'un label de production musicale associatif dénommé "Impulsion". Petit à petit, au regard de la diversité des missions réalisées, nous avons acquis une expertise et un véritable savoir-faire dans ce domaine.
Afin de répondre aux commandes toujours plus nombreuses, nous avons décidé, en 2004, de créer la SARL Akka Créations en vue de reprendre principalement les activités de production musicale.  A l'époque nos activités de services en communication (identifiées sous le nom commercial Rubigo) étaient secondaires.
Et puis le temps a passé, les missions se sont succédé. Deux années plus tard, en 2006, le chiffre d'affaires de Rubigo dépassait largement celui du label de production et cette activité devenait marginale à la fin de cette même année.

Quelles sont vos spécificités par rapport à d'autres agences de communication ?

Rubigo est spécialisée dans la conception, le développement, le design et la production de supports de communication audiovisuels, écrits et multimédia. C'est à la fois une agence "globale" et un studio créatif.
Les activités de l'agence se divisent en trois secteurs : le secteur "graphisme & édition", le secteur "web & multimédia" et le secteur "audiovisuel". Cela nous permet de proposer des prestations de communication dans leurs multiples déclinaisons, ce qui nous distingue des autres agences de communication qui passent généralement par des prestataires.
Nous nous définissons avant tout comme une "agence créative plurimédia" privilégiant des projets transversaux multi-supports. Or, la communication multi-supports est de plus en plus nécessaire pour les entreprises souhaitant rentabiliser leurs campagnes. Décliner sa communication, que ce soit par le biais de supports matériels (édition, affichage…) ou immatériels (web, vidéo…), est devenu la norme.
Chez Rubigo, nous sommes capables de gérer toutes ces problématiques en interne.

Combien d'associés êtes-vous  au sein de la société ?

La SARL Akka Créations compte aujourd'hui trois associés à parts égales. Nous nous connaissons depuis le lycée et bien sûr nous sommes amis dans la vie. Tout le monde travaille dans l'agence depuis 2004.

N'est-ce pas difficile de travailler avec des amis de longue date ?

Non, car nos rôles sont bien définis et répartis. Il n'y a donc pas de problèmes à ce niveau. En ce qui me concerne, je suis gérant de la société. J'ai donc une fonction plus administrative, mais j'interviens également en propriété intellectuelle, en droit d'auteur et en administration de production. Hugues est notre directeur artistique et chef de projet "design, graphique & édition". Christophe, quant à lui, est chef de projet "audiovisuel" et réalisateur.
Un autre collaborateur est venu se greffer à l'équipe originelle : Sylvain, qui a désormais en charge le pôle "web & multimédia".

Les décisions de gestion et de développement sont-elles prises collégialement ?

Les décisions relatives à la gestion quotidienne de la structure sont prises par moi, en tant que gérant, et dans la limite des pouvoirs qui me sont confiés statutairement.
Pour ce qui est des décisions d'investissement importantes ou celles dont l'enjeu stratégique et économique est considérable, elles sont prises collégialement sur la base de discussions qui débouchent très souvent sur une solution unanime.

Y a-t-il déjà eu des conflits entre les associés ? Comment les avez-vous réglés ? 

Il n'y a jamais eu de conflit majeur entre les associés. En cas de problème, nous avons pour principe d'en parler rapidement. Ainsi, chacun peut exposer son point de vue et mettre rapidement fin au conflit.
Parfois, l'avis d'un tiers expérimenté, ayant un recul sur le conflit et disposant d'une certaine impartialité, peut être efficace. La force de notre structure réside dans la confiance et la fidélité réciproques des associés.

Après plusieurs années d'activité, réussissez-vous à vivre de votre activité ?

Après des débuts difficiles la 1ère année et l'échec du secteur dédié à la production musicale au cours de la 2ème, nous avons réussi à dégager suffisamment de ressources pour en vivre, et ce dès la fin de la deuxième année. Le fait de nous concentrer exclusivement sur Rubigo a permis de développer pleinement son potentiel.

Qui sont vos clients ? Grands comptes, PME, institutions ?

Nos clients sont extrêmement variés et viennent d'horizons très différents. Nous avons aussi bien de grandes entreprises et institutions internationale (Eurocopter, Agence Iter France, Décathlon, Compagnie nationale du Rhône...) que de plus petites (Eurosud Publicité, ANPE PACA, Gymnova, Technigums, etc.).
L'Agence est également bien implantée dans le secteur culturel : Festival International d'Art Lyrique d'Aix-en-Provence, Universal Music, Théâtre National de Strasbourg, etc.

Etes-vous parfois, sur certains clients, en concurrence avec de grandes agences de communication ?

Non, pas à notre connaissance. Nous faisons plutôt face à des agences locales de renom assez bien implantées sur le secteur. Face à elles, nos points forts restent notre accessibilité, notre pluridisciplinarité et notre savoir-faire

Quels sont les avantages pour une entreprise de travailler avec une agence de communication locale à taille humaine ?

Il y en a plusieurs je pense : la souplesse, la disponibilité, la réactivité, la mise à disposition d'un interlocuteur unique et puis le prix bien sûr. Nous recherchons avant tout à instaurer une relation de confiance et de fidélité à long terme plutôt que la rentabilité à tout prix à court ou moyen terme…
En outre la proximité des trois pôles créatifs de Rubigo permet naturellement d'envisager des projets intégrant une problématique multi-supports.

Aujourd'hui, comment réussissez-vous à décrocher des contrats ?

Nous n'avons pas une, mais plusieurs manières d'obtenir de nouveaux budgets. Nous fonctionnons aussi bien par relation ou par bouche à oreille que par prospection commerciale. Nous répondons également à des appels d'offre.
Et il nous arrive assez fréquemment d'être directement contacté par le client.

La prospection commerciale occupe t'elle une place importante dans votre développement ?

Oui, très importante, même s'il est toujours difficile d'y consacrer du temps quand le planning est chargé.
En effet, nous n'avons pas de personne exclusivement chargée des aspects commerciaux et ce pour deux raisons : d'une part ce choix impliquerait des dépenses supplémentaires non négligeables et d'autre part nous préférons que nos chefs de projets gardent le contact avec les clients du début à la fin. Ils peuvent ainsi mettre à profit toute leur expertise dès les premiers échanges... Cela peut faire la différence pour emporter un marché !

Pourriez-vous nous décrire une journée type chez Rubigo ?

Nos  journées vont au rythme des différents projets en cours.
Les responsables de chaque secteur (audiovisuel / graphisme & édition / web & multimédia) sont à la fois chefs de projets et créatifs. A ce titre, ils organisent la gestion et le suivi de chaque nouveau contrat et en assurent la créativité. En cas de surplus d'activité (situation fréquente), ils délèguent une partie du travail créatif à des partenaires extérieurs avec qui l'agence a l'habitude de travailler (freelances, intermittents, sociétés…).
Chaque semaine, au moins une réunion globale regroupant tous les chefs de projet et le gérant est organisée afin de faire le point sur les activités de chacun et favoriser la communication et la complémentarité entre les différents pôles.
De même, les réunions sur site ou par téléphone avec les clients sont très fréquentes. Rubigo met également à disposition de ses clients des moyens de suivi à distance sur l'avancée de chaque création.
Enfin, une partie du temps est consacrée à la prospection de nouveaux projets et à la communication de l'agence.

Quels conseils donneriez-vous à des professionnels qui souhaitent créer une agence de communication ?

Comme dans toute création d'entreprise, la viabilité d'un projet d'agence de communication implique au préalable l'acquisition d'un savoir-faire, à la fois technique et artistique, ainsi que la constitution d'une clientèle de base, servant de référence pour toucher d'autres clients.
Sans ces éléments fondamentaux, nécessaires à la crédibilité du projet, il est impossible de se lancer sur ce secteur très concurrentiel.

Les points importants sont :
1/ des compétences techniques très pointues pour bien maîtriser tous les logiciels de création,
2/ un esprit très créatif (ça ne s'apprend pas !!!),
3/ de solides notions en gestion et administration de projets,
4/ un  réseau consistant de partenaires extérieurs,
5/ du travail et de la patience…

Propos recueillis en juin 2007 par Nicolas Belnou

09/07/2007