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Vente à distance - E-commerce et catalogue

Auteur(s) :  APCE
Editeur(s)/Revue(s) :  APCE
Date d'édition :  11/2007
Type d'ouvrage :  Synthèse(s)
Collection :  Les fiches professionnelles
Numéro :  COR 10
Texte de référence :  IND 31

Réalisées avec le concours des organisations professionnelles, des administrations et des centres techniques concernés, les Fiches Professionnelles constituent un outil irremplaçable d'analyse de métiers et de secteurs d'activité.
Elles sont destinées aux créateurs et aux repreneurs d'entreprises, à tous les professionnels de l'accueil, de l'orientation et du conseil aux créateurs d'entreprises et à tous ceux qui observent et étudient les marchés et leur évolution.
Au sommaire :
- Définition de la profession
- Des éléments pour une étude de marché
- Les moyens nécessaires pour démarrer l'activité
- Les éléments financiers
- Les règles de la profession
- Contacts et sources d'information
- Bibliographie

Trois Français sur quatre commandent à distance. Le secteur de la VAD, vente à distance affiche une croissance appréciable, bien supérieure à celle du commerce de détail. La VAD auprès des particuliers, en panne à la fin des années 1990, est en effet portée par le succès du commerce en ligne, qui représente dorénavant plus de 60% du CA de la VAD. Certains opérateurs ont même connu un renouvellement de leurs activités, avec de nouveaux produits proposés en ligne. Depuis 2006, le Web est devenu le principal canal de la VAD en France : le CA e-commerce dépasse le CA par courrier et téléphone !
Le secteur est porteur, certes, mais n'est pas à la portée de n'importe qui : c'est un métier très technique, avec de multiples opérations, une organisation et un système d'information de l'entreprise où rien ne doit être laissé au hasard.
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