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Qu'est-ce que l'innovation sociale ?

Elise_Depecker Elise Depecker
http://www.entrepreneur-social.net/innovation

CV : Elise Depecker est directrice des programmes l'Avise. Cre en 2002 par la Caisse des dpts et les grands acteurs de l'conomie sociale, l'Avise est l'agence nationale du dveloppement des activits conjuguant dimension conomique et finalit sociale. Elle a notamment pour mission d'informer, de former et de proposer des outils pour faciliter la cration et le dveloppement des entreprises sociales.

Interview :

Pouvez-vous nousdonner une dfinition de l'innovation sociale ?

Une dfinition a t propose par le groupe de travail "innovation sociale" du Conseil suprieur de l'conomie sociale et solidaire (CSESS) : " L'innovation sociale consiste laborer des rponses nouvelles des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions actuelles du march et des politiques sociales, en impliquant la participation et la coopration des acteurs concerns, notamment des utilisateurs et usagers. Ces innovations concernent aussi bien le produit ou service, que le mode d'organisation, de distribution, dans des domaines comme le vieillissement, la petite enfance, le logement, la sant, la lutte contre la pauvret, l'exclusion, les discriminations"

L'innovation sociale est-elle innovante au mme titre que l'innovation technologique ?

L'innovation ne doit plus tre uniquement associe la technologie car beaucoup de dmarches d'innovation sont d'ordre organisationnelle, sociale, citoyenne, lie aux usages L'innovation est de plus en plus collaborative, de plus en plus rapide et propose des offres en rupture avec l'existant. Elle est de plus en plus co-conue avec l'usager final dans le cadre d'un processus qui ne se limite plus au couple chercheur/industriel.

Son caractre innovant est-il reconnu par les diffrents acteurs de l'innovation ?

Toutes ces nouvelles formes d'innovation sont mal prises en compte dans les dispositifs d'accompagnement et de financement de l'innovation. L'innovation sociale se situe dans ce contexte et doit s'associer toutes les dmarches qui plaident pour une vision largie de l'innovation.

Existe-t-il des outils pour caractriser une dmarche d'innovation sociale ?

Forts de leurs expertises complmentaires, plusieurs acteurs de l'entrepreneuriat social (le Mouvement des entrepreneurs sociaux -Mouves, l'Avise, l'Urscop Languedoc-Roussillon et France Active) ont initi en dbut d'anne 2011 un groupe de travail pluridisciplinaire autour d'un objectif commun : mieux accompagner et financer l'innovation sociale, pour acclrer son dveloppement.
En effet, pour convaincre les acteurs de l'innovation de soutenir l'innovation sociale, encore faut-il dfinir, concrtement ce qu'est un projet "socialement innovant". Une grille de critres, fruit d'un travail pluridisciplinaire, a ainsi t labore pour faciliter le reprage, la slection, le diagnostic, l'accompagnement de projets socialement innovants.
Cet outil comprend 8 critres socles constituant le cur de la caractrisation de l'innovation sociale, et 12 critres complmentaires. Il fournit une base commune l'ensemble des acteurs de l'innovation sociale, tout en s'adaptant la diversit de leurs besoins : entrepreneur souhaitant diagnostiquer son projet pour reprer des pistes d'amlioration, organisme cherchant slectionner des projets innovants pour les financer, incubateur proposant d'accompagner des projets dans leur dveloppement, etc.
Au-del, du travail de caractrisation, l'Avise souhaite dvelopper la culture et les pratiques d'innovation au sein des entreprises sociales, mettre en place des outils spcifiques pour accompagner et financer l'innovation sociale et aussi ouvrir les aides classiques l'innovation.
Les travaux mens par ce groupe d'acteurs a notamment abouti, en dcembre 2011, la mise en ligne d'une bote outils innovation sociale destine, en priorit, aux entrepreneurs et acteurs d'appui l'innovation.

Quels sont les principaux acteurs de l'innovation sociale ?

L'innovation sociale se joue le plus souvent dans la proximit, sur le territoire. On peut identifier, aux cts des citoyens, quatre grandes catgories d'acteurs impliqus dans la production d'innovation sociale, et qui cooprent souvent au service de l'intrt gnral :
- les associations loi 1901 qui constituent le plus grand laboratoire d'innovations sociales franais ;
- les fondations d'entreprises, les fondations reconnues d'utilit publique et les fondations de l'conomie sociale, trs prsentes dans d'autres pays, qui montent en puissance en France souvent sur des thmes d'innovation sociale ;
- les entreprises sociales, initiatives forme prive (associative, cooprative, sarl, ) finalit sociale ou environnementale, qui reprsentent un secteur mergent reposant souvent sur des innovations sociales ;
- les collectivits territoriales qui sont de plus en plus engages dans l'innovation sociale, parce qu'elles sont au contact direct des besoins des populations, qu'elles financent les associations etqu'elles sont de plus en plus places sous contraintes pour assurer au meilleur rapport qualit/prix des services publics, en associant les usagers et en recherchant une forme de performance globale.

L'innovation sociale peut-elle tre dveloppe par les entreprises dites "classiques" ?

Oui, les acteurs de l'conomie sociale et solidaire sont des acteurs historiques et joue naturellement un rle de premier plan dans la recherche de solutions innovantes aux besoins sociaux peu ou mal couverts. Mais ils ne sont pas pour autant les seuls dvelopper des innovations sociales. Les entreprises lorsqu'elles concourent la rponse d'une problmatique sociale particulire produisent des innovations sociales.

L'innovation sociale se situe-t-elle uniquement au niveau du produit ou du service propos ?

Non, l'innovation peut galement se situer au niveau du processus de production, du modle d'organisation ou du modle conomique. Citons quelques exemples :
- Babyloan: un outil de financement innovant de micro entrepreneur,
- Montourneur.com: un outil innovant de gestion de tourne pour artistes indpendants,
- Auvergne bio distribution, une plateforme de distribution de produits locaux et bio multi-partenariale en Auvergne mise en place afin de matriser les circuits d'approvisionnement des cantines scolaires.

Quels sont les principaux besoins sociaux auxquels rpond l'innovation sociale ?

Les besoins de notre socit encore peu couverts et pour lesquels l'innovation sociale est importante sont nombreux. Il peut parfois s'agir de problmatiques structurelles comme l'emploi ou le logement, ou de problmatiques mergentes comme : le vieillissement de la population (sant, dpendance), les nouvelles formes d'exclusion sociale (prcarit nergtique par exemple), la petite enfance, la protection de l'environnement (gestion de l'eau, dchets, nergie).

Est-il possible de mesurer les impacts sociaux des initiatives proposant une innovation sociale ?

Que le projet soit innovant ou pas, il est important de fixer au dmarrage des projets des indicateurs de mesure d'impact. La mthodologie de mesure d'impact social ne diffrera pas d'un projet finalit sociale. Sur ce point, plusieurs mthodologies ont t dveloppes et exprimentes comme celle du SROI (Social return on investment). Le sujet est encore trs vaste et devra certainement faire l'objet de travaux collaboratifs en France.

Quels sont les principaux enjeux de l'innovation sociale ?

Il est important de soutenir le dveloppement de l'innovation sociale pour rpondre aux besoins sociaux croissants auxquels seuls, le march ou les pouvoirs publics ne peuvent rpondre :
- pour inspirer de nouvelles politiques publiques : les crises financires et conomiques amplifient l'obligation de remettre en question nos approches des politiques sociales ;
- pour moderniser les services publics en co-construisant les rponses avec les citoyens et usagers ;
- pour sa capacit dcloisonner : conomie sociale / conomie classique ; innovation sociale / innovation technologique.
L'innovation sociale peut tre un des leviers pour dvelopper la cration d'activit, l'emploi, la cohsion sociale et rpondre aux nouveaux besoins sociaux. Elle peut aussi tre un levier pour faire changer d'chelle les politiques d'conomie sociale et solidaire. Dans le contexte franais actuel, les politiques publiques, ont un rle essentiel jouer pour crer un cosystme favorable l'mergence d'innovations sociales, par des mesures lgislatives, budgtaires, fiscales.

Propos recueillis en juin 2012 par Catherine Sid

bon_a_savoir.gifPour en savoir plus :
petit_carre.gif www.entrepreneur-social.net/innovation
petit_carre.gif Innovation sociale, un article trs complet sur le sujet du site www.avise.org

25/06/2012


Agence Pour la Cration d'Entreprises (APCE)