Témoignages

CV : Christophe Bouchardon, 37 ans est à l'origine du concept "Pass'en ville".
Diplômé d'une école de commerce, il a commencé sa vie professionnelle dans la conduite de projets événementiels et dans l'informatique de gestion. Il a ensuite exercé des fonctions commerciales en SSII et chez des éditeurs de logiciels avant de lancer, en 2009, sa propre société.

Interview :

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste "Pass'en ville" ?

La création de "Pass'en ville" repose sur 2 idées fondatrices :
- favoriser le commerce de proximité,
- et augmenter le pouvoir d'achat des consommateurs.
Le concept qui en découle est d'éditer et commercialiser des Pass permettant de bénéficier de réductions tarifaires chez les commerçants de proximité partenaires.
A ce jour, le concept a été déployé sur le département du Val d'Oise où près de 120 commerçants, répartis sur une dizaine de villes, sont devenus partenaires. Les réductions qu'ils proposent sont détaillées dans un catalogue, consultable notamment sur notre site www.passenville.fr.

Comment vous est venue cette idée ?

Du constat suivant : les consommateurs aspirent aujourd'hui à un accueil personnalisé, à des produits et prestations de qualité, à des conseils de professionnels, … Ils sont donc enclins à revenir vers le commerce de proximité.
Or, les "petits commerçants" ont des difficultés à faire face à la concurrence de la grande distribution, des enseignes et franchises nationales, qui bénéficient d'actions massives de communication ou de marketing.
Contrairement à ces dernières, les commerçants de proximité n'ont ni les moyens financiers, ni le temps pour développer et faire connaître leur magasin.
Comment leur donner davantage de visibilité pour accélérer le retour des consommateurs vers le commerce de proximité ? En accordant  à ces derniers des réductions permanentes, valables toute l'année et en les convainquant, à terme, qu'ils pourront gagner du pouvoir d'achat tout en bénéficiant des qualités qui font la force du commerce de proximité. C'est le défi que je me suis lancé !

Votre concept repose sur des bons de réduction. En quoi se distingue-il des cartes de fidélité que l'on trouve sur le marché ?

Pass' en ville se distingue des cartes de fidélité traditionnelles car les commerçants partenaires proposent des réductions permanentes, dès le 1er achat, valables toute l'année.
Il n'est donc pas nécessaire de cumuler des points ou des euros pour, à terme, bénéficier d'un avantage : la réduction est immédiate. Ces réductions permanentes sont en moyenne de 10 à 15%.
A ces réductions permanentes s'ajoutent des réductions ponctuelles - "offres du moment" - accordées à l'initiative du commerçant, dont les taux peuvent atteindre jusqu'à - 50%.
Ajoutons à cela l'avantage d'une carte unique. Le consommateur n'a plus à collectionner de nombreuses cartes, qu'il ne retrouve pas forcément au moment où il en a besoin… Le titulaire d'un "Pass' en ville", a juste à présenter son Pass au commerçant partenaire pour qu'il lui accorde la réduction promise.

Quel accueil vous réservent les commerçants que vous prospectez ? Est-ce facile de les convaincre ?

L'accueil est généralement très positif car je leur propose un partenariat qui a pour but de les soutenir et de développer leur activité.
Ils ont tout à y gagner ! Cela ne leur coûte rien et ils peuvent ainsi :
- bénéficier d'une publicité gratuite au travers du catalogue papier remis aux acheteurs du Pass et du site internet,
- capter une nouvelle clientèle, et donc augmenter leur CA, car les titulaires d'un Pass sont incités à consommer chez les partenaires Pass' en ville afin de rentabiliser au pus vite leur investissement de départ

Qui sont vos clients ?

Les Pass sont vendus aux particuliers mais également à des entreprises, comités d'entreprises et collectivités.
Les tarifs vont de 15 à 39 €, en fonction de la durée de validité du Pass et de l'achat ou non du catalogue papier par le client.
Compte-tenu du montant des réductions accordées, il est amorti rapidement, parfois dès la 1ère utilisation, dans des magasins de prêt-à-porter ou décoration par exemple. Dans les salons de coiffure ou les instituts de beauté, le Pass peut être rentabilisé en quelques semaines selon la fréquence de ses visites.

Avez-vous déjà noté des impacts de votre concept en termes de développement économique local ?

L'entreprise est pour le moment trop récente pour pouvoir répondre. Néanmoins, vu l'avis très favorable que m'ont donné les municipalités dans lesquelles nous sommes implantés, on peut espérer que "Pass'en ville" puisse à terme contribuer à l'animation et au développement de l'activité des centres-villes.

A quelles contraintes vous êtes-vous heurté pour le lancement de ce concept ?

Au temps ! Il m'a fallu environ 6 mois entre l'idée et la création de l'entreprise, puis de nouveau 6 mois entre la création et le début de la commercialisation des Pass. Le facteur temps est un élément important à prendre en compte dans le montage d'un projet de ce type.
Il l'est d'ailleurs toujours ! Ayant démarré seul, il n'est pas facile au quotidien de mener de front le recrutement et la gestion des partenaires, le développement commercial, la communication, la publicité, la gestion de l'entreprise, …
Je suis d'ailleurs en train de mettre en places des équipes commerciales externalisées, notamment des agents commerciaux et des vendeurs à domicile, pour m'aider à développer le chiffre d'affaires dans les prochains mois.

Comment se passe votre nouvelle vie de chef d'entreprise ?

Je suis très satisfait de ma nouvelle vie de chef d'entreprise, notamment grâce à la variété des tâches à accomplir. Le concept me tient particulièrement à cœur et la création de cette entreprise est la concrétisation d'une volonté d'entreprendre qui dure depuis de longues années.
Mes proches m'ont beaucoup soutenu dans mon projet. C'est, je pense, un  élément indispensable du succès.

Quels sont vos projets ?

Poursuivre le développement de "Pass'en ville" dans le Val d'Oise puis déployer l'entreprise dans d'autres départements.

Propos recueillis en juillet 2010 par Laurence Piganeau

28/07/2010